Votre recherche

La réglementation impose aux employeurs de permettre le versement d'un acompte dans le mois à la demande du collaborateur. Avec Rosaly, il n'y a pas de limite sur le nombre d'acomptes possibles dans le mois. C’est à l’employeur de le paramétrer.​ 

Un virement sur votre compte en banque est fait instantanément après la demande de l'acompte. Suivant le moment où est fait la demande et votre banque, l'argent sera sur votre compte en banque 24 à 48h plus tard. Une option pour la réception instantanée de l'argent sur votre compte est également disponible.

L'argent est viré sur le même compte bancaire que celui où est versé votre salaire. Afin de protéger le collaborateur et pour des raisons réglementaires, il n'est pas possible de changer le compte de destination.​

Non. L'acompte sur salaire est un droit, et vous n’avez aucune obligation de faire connaître à votre employeur les raisons qui vous conduisent à le solliciter.​ 

Il a obligation d'accepter une demande d'acompte par mois à hauteur d'un maximum de 50% de votre salaire, mais pas au-delà.​ 

Vous pouvez choisir parmi 5 formules que vous découvrirez directement sur votre application mobile Gymlib : Easy, Liberty, Energy, Crazy et Rocky. Chacune d'entre elles vous donne le droit à un solde mensuel de crédits appelés "pulses".

Vous pouvez utiliser ce solde mensuel de pulses pour réserver des séances chez nos partenaires. Par exemple, si vous choisissez la formule Energy à 80 pulses par mois. Et que vous décidez de faire 1 séance de fitness chez Keep Cool à 10 pulses. Ce montant sera déduit de votre solde initial et il vous restera 70 pulses pour le reste de votre mois d'abonnement (80 - 10 = 70 pulses).

Avant de choisir votre formule, vous pouvez explorer le réseau des partenaires afin de déterminer le nombre de pulses dont vous aurez besoin chaque mois. Sinon, fiez-vous à notre recommandation basée sur votre routine. Consultez cette page pour vous faire une première idée !

Et s'il vous reste des pulses à la fin de votre mois d'abonnement ? Pas d'inquiétude puisque les pulses peuvent être cumulés à condition de ne pas dépasser le plafond associé à votre formule (son solde maximum). Par ailleurs, si vous n'avez plus assez de pulses, ou jamais le bon nombre, vous pouvez en acheter en plus ou changer de formule à tout moment !

Gymlib est sans engagement et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Vous serez automatiquement désabonné(e) à la fin de votre mois en cours. Pensez à utiliser vos pulses avant cette date pour ne pas les perdre !

Par exemple, si vous vous êtes désabonné(e) le 13 mars et que votre date de renouvellement est le 26 mars. Vous pouvez réserver des séances jusqu'au 25 mars.

Vous pouvez reprendre votre abonnement quand vous le souhaitez.

Toutes les salles de fitness partenaires sont accessibles en illimité pour 0 pulse dès la 5ème séance. Voici une liste non exhaustive de ces salles :

Neoness (29 salles de sport à Paris, en Ile-de-France et à Lyon) : accès illimité pour 48 pulses par mois (4 séances à 12 pulses) à Paris intramuros et La Défense et pour 28 pulses par mois (4 séances à 7 pulses) partout ailleurs.

KeepCool (200 salles de sport partout en France) : accès illimité pour 24 pulses par mois (4 séances à 6 pulses).

EasyGym (3 salles de sport à Paris) : accès illimité pour 40 pulses par mois (4 séances à 10 pulses).

RITM (6 salles de sport à Paris et dans les Hauts-de-Seine) : accès illimité pour 92 pulses par mois (4 séances à 23 pulses).

L'Appart Fitness (14 salles de sport partout en France) : accès illimité pour 48 pulses par mois (4 séances à 12 pulses).

Toutes les salles d'escalade Vertical'Art, Climbing District, Arkose en dehors de Paris, Climb Up Aubervilliers et Porte d'Italie sont accessibles en illimité. Ex : Vertical'Art (9 salles partout en France), accès illimité pour 56 pulses par mois (4 séances à 14 pulses).

D'autres activités sont également accessibles en illimité comme la gym suédoise chez Swedish Fit (32 salles partout en France), accès illimité pour 44 pulses par mois (4 séances à 11 pulses).

Pour découvrir toutes les salles concernées, rendez-vous sur l'application Gymlib !

Le tarif de l'abonnement Gymlib varie en fonction du cofinancement de votre entreprise et de la formule que vous choisissez. Il existe 5 formules différentes pour être au plus près de votre utilisation réelle : Easy, Liberty, Energy, Crazy et Rocky. Vous pouvez changer de formule à tout moment.

La carte PluxeeRestaurant est utilisable du lundi au samedi. Pour une utilisation de la carte PluxeeRestaurant les dimanches et jours fériés, votre employeur devra avoir prévu au préalable une autorisation pour les salariés concernés (Art R 3262-8 du code du travail). 

Toute personne en contrat de stage est éligible à l'obtention des titres-restaurant, au même titre que l'ensemble de vos salariés (Article L124-13 du Code de l’Éducation).

Chaque collaborateur peut bénéficier de titres-restaurant, quel que soit son contrat de travail (CDI, CDD, Stage, intérim, alternance).

Les titres-restaurant doivent être accordés à tous de façon égalitaire. Toutefois, il est possible de n'en donner qu'à certains salariés, à la condition que les autres obtiennent une indemnité équivalente.

Un collaborateur a la possibilité de ne pas bénéficier des titres-Restaurant, sans que cela compromette leur disponibilité pour les autres employés.

Pour découvrir toutes les fonctionnalités de votre espace client, vous disposez du "Guide Gestionnaire" qui vous accompagne pas à pas pour gérer vos commandes et réaliser toutes vos actions quotidiennes en toute autonomie. 

Voici les différences que vous pouvez retrouver entre les transactions via le réseau bancaire ou celles via CONECS :

Transactions réseau bancaire :

La transaction de la carte Pluxee Restaurant est incluse dans le flux bancaire, ainsi que la télécollecte.

Le montant de la transaction est remboursé par votre banque.

Vous payez la commission bancaire en plus de la commission de l’émetteur.

Pluxee récupère ses frais de prestations (frais variables et fixes) lors du remboursement des futures transactions CONECS.

Sinon, vous recevrez une facture spécifique pour les prestations liées à la Carte.

Transactions réseau Conecs:

La transaction de la carte Pluxee Restaurant est séparée des flux bancaires : cela facilite son suivi et sa traçabilité.

Vous faites l’économie de la commission bancaire (car le flux est un flux Conecs et non un flux bancaire).

Vous obtenez une télécollecte dédiée pour les transactions cartes Restaurant passant par le réseau Conecs.

Les transactions sont remboursées directement par Pluxee, après déduction des frais de prestation (frais variables et fixes), comme pour les titres papier.

1. Quand prend fin la CRT ?

Les services de la CRT prennent fin au 28 février 2023.

2. Où dois-je envoyer ma remise ?

• Jusqu’au 28 Février 2023 : Vous pouvez envoyer vos chèques restaurant à la CRT Services, quel que soit le millésime (2022 & 2023).
• A partir du 1^er Mars 2023 : Il vous suffira d’envoyer vos chèques à une nouvelle adresse ! Nous mettons à votre disposition une solution d’acheminement depuis votre espace commerçants.

3. J’étais affilié à Pluxee Restaurant via la CRT Services. A partir du 1^er Mars, ai-je une démarche à réaliser auprès de Pluxee avant d’envoyer ma remise ?

Non, vous n’avez aucune démarche à faire au préalable. Vous pouvez directement envoyer votre remise selon les nouvelles modalités.

4. Je souhaite me faire rembourser mes chèques restaurant après le 1^er Mars 2023. Quel bordereau dois-je utiliser ?

Vous pouvez continuer d’utiliser les bordereaux de la CRT Services s’il vous en reste. Nous vous invitons ensuite à commander les nouveaux bordereaux sur votre espace commerçants.

5. Comment acheminer ma remise de chèques restaurant à partir du 1^er Mars 2023 ?

Avec ses 16 000 centres de dépôts et son assurance intégrée, Chronopost vous fait désormais bénéficier d’un large réseau pour déposer votre remise l’esprit serein ! Votre étiquette prépayée Chronopost est accessible sur votre espace commerçants.

Votre remise devra contenir les chèques sécurisés (cachet de l’établissement apposé, coins découpés) ainsi que le nouveau bordereau.

Vous pouvez également faire parvenir votre remise par vos propres moyens (La Poste ou tout autre transporteur), ce mode de remise demeurant sous votre responsabilité.

6. Je souhaite suivre mes remboursements des chèques Pluxee Restaurant après l’arrêt de la CRT Services. Où puis-je obtenir ces informations ?

Vous retrouverez toutes les informations relatives aux chèques et à la carte Pluxee Restaurant sur votre espace commerçants Pluxee à partir du 1^er Mars !

L’extranet CRT Services disparaitra fin Mars 2023. Pour conserver vos factures et votre historique de la CRT Services, nous vous invitons à les télécharger ainsi que toute autre information utile depuis celui-ci.

Les titres-restaurant ne sont pas limités aux seuls… restaurant ! Où utiliser les titres restaurant ? En boulangerie, traiteur, chez le primeur, en grande et moyenne surface… le choix est large, du moment que le commerçant a demandé (et reçu), l’agrément de la Commission Nationale des Titres-Restaurant (CNTR) pour accepter les titres-restaurant. Attention, en revanche, tous les produits ne sont pas éligibles.

Depuis le 18 août 2022, votre Pluxee carte Restaurant n’est plus limitée aux produits consommables dans l’immédiat, mais vous permet désormais de payer tous types de denrées alimentaires*, et ce jusqu’au 31 décembre 2024. Concrètement, jusqu’à maintenant vous pouviez utiliser un titre-restaurant pour acheter des crêpes toutes faites à la supérette ou chez le traiteur, vous pouvez maintenant l’utiliser pour acheter la farine, le beurre, les œufs et le lait.

Où utiliser les titres restaurant ?

Avec votre carte Pluxee Restaurant, vous pouvez utiliser vos titres-restaurants dans une grande variété de lieux. Vous pouvez les utiliser :

• Restaurants et Brasseries : Profitez de repas délicieux dans vos restaurants préférés, qu'il s'agisse de brasseries locales, de bistrots, ou de chaînes de restauration.
• Supermarchés et Épiceries : Faites vos courses et achetez des produits alimentaires dans de nombreux supermarchés et épiceries partenaires. Vous pouvez utiliser vos titres-restaurants pour acheter des produits prêts à consommer ou directement associés à la préparation des repas, comme :
  • Fruits et légumes frais
  • Viandes, poissons, et charcuterie
  • Produits laitiers et fromages
  • Pains et viennoiseriesPlats préparés
  • Salades et sandwiches

Notez que certains produits comme les boissons alcoolisées, les produits d'entretien, et les articles non alimentaires ne peuvent pas être achetés avec vos titres-restaurants. Cette extension d'utilisation a été rendue possible par le décret n°2020-706 du 10 juin 2020.

• Boulangeries et Pâtisseries : Dégustez des viennoiseries fraîches, du pain artisanal, ou des pâtisseries gourmandes.
• Traiteurs et Sandwicheries : Prenez un repas rapide et savoureux chez votre traiteur ou dans une sandwicherie proche de chez vous.
• Commerces de Proximité : Certains commerces de proximité acceptent également les titres-restaurants pour vos achats alimentaires.

Pour savoir si un établissement accepte la carte Pluxee Restaurant, cherchez le logo Pluxee à l'entrée ou renseignez-vous directement auprès du commerçant. Vous pouvez aussi consulter la liste des partenaires sur notre site ou application mobile. Rendez-vous sur l'appli Pluxee FR, rubrique "Où utiliser" puis "Autour de moi".

Profitez de votre carte Pluxee Restaurant pour savourer chaque moment de vos repas !

Le complément de paiement est un tout nouveau service créé par Pluxee pour notre carte Restaurant.

Nous avons remarqué que vous êtes nombreux à vouloir vous affranchir du plafond quotidien de 25 € qui vous oblige à régler l’addition avec plusieurs moyens de paiement.

Notre carte Restaurant vous permet donc désormais de payer au-delà du plafond quotidien avec le complément de paiement. Il vous suffit d’associer votre carte bancaire à votre compte Pluxee Restaurant et le tour est joué !

Comment fonctionne le complément de paiement ?

Vous pouvez compléter vos paiements au-delà du plafond quotidien avec votre carte bancaire jusqu’à 30 euros par addition.

Vous pourrez ainsi régler jusqu’à 55 € avec votre seule carte Restaurant vos courses dans les commerces et restaurants éligibles.

Le complément de paiement fonctionne avec un minimum de 10 centimes de solde sur votre carte Restaurant. Il fonctionne exclusivement sur des produits éligibles au paiement par titre restaurant, même sur la partie financée par votre carte bancaire.

Ce montant de 30 € vous permet de garder le contrôle sur votre compte bancaire. Et en cas de doute, n’oubliez pas que vous pouvez immédiatement bloquer / débloquer votre carte Pluxee Restaurant. Personne ne pourra utiliser votre carte, ni le complément de paiement.

Le + Pluxee : Chez nous, seuls les paiements réellement effectués entrainent un prélèvement sur votre compte bancaire. Pas de prélèvement d’une somme en amont de vos paiements pour constituer de réserve de paiement.

Qui peut en profiter et pour quels achats ?

Toutes les cartes Restaurant marquées du logo “Conecs” peuvent bénéficier du complément de paiement. Ce dernier peut être utilisé pour des règlements en magasin ou au restaurant, que vous décidiez de payer avec votre carte Pluxee Restaurant ou avec votre mobile.

Comment profiter du complément de paiement avec la carte Restaurant ?

Pour avoir accès au complément de paiement avec votre Pluxee FR, quelques étapes suffisent :

1. Accédez au menu « Carte » de votre appli Pluxee FR 
2. Cliquez sur l’onglet “Complément de paiement” qui apparaît
3. Entrez les informations de votre carte bancaire pour l’associer à votre compte Pluxee
4. La procédure 3DSecure vous authentifie, comme pour un paiement en ligne avec une autorisation de paiement de 1 €, qui ne sera pas débité.

Point important :  si 2 cartes sont enregistrées sur votre compte, supprimez celle qui n’est plus active pour pouvoir activer le service.

Y’a-t-il des frais supplémentaires ?

Nous sommes heureux de vous faire profiter de ce service gratuitement !

Puis-je désactiver le complément de paiement ?

Vous êtes libre de désactiver ce service à tout moment, en supprimant simplement votre carte bancaire de votre compte Pluxee, depuis l’application Pluxee FR

Que faire si j’estime que mon compte bancaire a été débité à tort ?

En cas de doute, vous pouvez (dé)bloquer temporairement votre carte ou faire opposition :  

• Depuis votre appli Pluxee FR : rendez-vous sur la page « Carte » et activez le switch « Blocage temporaire » pour la bloquer temporairement, ou bien cliquez sur « On m’a volé ma carte » ou « J'ai perdu ma carte » pour faire opposition et en recevoir une nouvelle. 
• Depuis votre espace personnel : sur la page d’accueil, cliquez sur « Bloquer temporairement ma carte » pour la bloquer temporairement, ou bien sur « Faire opposition (perte/vol) » pour faire opposition et en recevoir une nouvelle. 

Pluxee Pay est la solution de paiement mobile développée par Pluxee. C’est une fonctionnalité intégrée au sein de l’application Pluxee FR, disponible depuis le 12/10/2020.

Quels sont les critères d’éligibilité pour Pluxee Pay ?

Pluxee Pay, paiement mobile, est une solution à destination des utilisateurs de téléphones Android. Le téléphone concerné doit être en capacité de gérer la fonction NFC, vérifiable dans vos paramètres du téléphone. Jetez un œil à votre menu déroulant sur l’écran principal (faites glisser du haut de l’écran vers le bas -> menu où vous pouvez activer/désactiver usuellement votre wifi ou mode avion), le logo NFC doit être disponible parmi vos choix.

Votre Pluxee carte Restaurant doit être de dernière génération. 

Ou puis-je trouver la fonction Pluxee Pay ?

La fonctionnalité est disponible sur votre application Pluxee FR . Un bouton central "Payer" pour activer le paiement mobile y fait son apparition. Vous n’avez qu’à cliquer.

Comment activer la solution Pluxee Pay ?

Vous souhaitez activer Pluxee Pay ? Rien de plus simple 😊 : 

1. Cliquez sur le bouton « Payer » situé dans le menu en bas de votre appli Pluxee FR puis suivez les instructions  
2. Entrez le code de vérification que vous recevrez par SMS  

Et le tour est joué ! 👍  

Un simple clic sur le bouton « Payer » vous permettra d'afficher votre carte virtuelle et d’effectuer vos paiements depuis votre mobile. 

Comment payer avec mon téléphone ?

Après avoir respecté le processus d’activation indiqué dans les points précédents, vous pouvez payer avec votre téléphone. Pour cela, cliquez sur le bouton central « Payer », approchez votre téléphone du terminal de paiement comme pour une simple transaction sans contact, au bip le paiement est effectué.

Suis-je obligé d’activer le paiement mobile ?

Le paiement mobile n’est actif qu’à votre bon vouloir. Vous prenez la décision de l’activer ou de le désactiver, à votre guise.

Comment désactiver le paiement mobile ?

Il vous est possible de désactiver la fonctionnalité à tout moment via le menu « Cartes », en mettant sur position off le bouton accolé à Pluxee Pay. Une notification vous demandera de confirmer la désactivation pour la carte concernée. Vous pourrez la réactiver à tout moment.

Puis-je utiliser ma carte et mon téléphone en même temps ?

Si les deux méthodes de paiement sont actives, elles peuvent être utilisées simultanément, dans la limite des fonds et du plafond disponible. Astuce : le téléphone peut être une excellente alternative en cas d’oubli de votre carte.

Je rencontre une erreur 22, de quoi s’agit-il ?

Votre téléphone est sans doute rooté, c’est-à-dire qu’il a été configuré de sorte de rendre possible davantage de personnalisations. Cependant, pour des raisons de sécurité, le paiement mobile n’est pas utilisable sur un téléphone rooté. Certaines applications vous permettent de désactiver le root.

Pourquoi ai-je une demande d’authentification pour valider mon paiement dans certains cas ?

Afin de sécuriser les paiements, si votre téléphone a été déverrouillé il y a plus de 60 secondes, une auto-identification vous sera demandée.

Pour autoriser la transaction, les utilisateurs devront confirmer leur identité avec leur préférence ou leur configuration méthode (Ex : Impression numérique, code PIN, identification faciale…).