Ma vie avec Pluxee

Au moment de payer votre repas ou de régler l’achat d’aliments avec vos titres-restaurant, vous saisissez le code PIN de votre carte Pluxee Restaurant / Pass Restaurant. Mais là, contre toute attente, s’affiche « Code faux » sur l’écran du TPE du commerçant. Vous recommencez : le même message apparaît à nouveau. Stop ! N’allez pas plus loin et suivez nos conseils ci-dessous pour éviter de bloquer votre carte.

Votre employeur vous accorde des titres-restaurant ? Alors, vous faites partie des salariés qui bénéficient de certains avantages sociaux ! Pour autant, connaissez-vous la différence entre ce qui relève des avantages sociaux et ce qui est plutôt du ressort des acquis sociaux ? Lisez donc la suite, c’est toujours bon à savoir…

[Mise à jour le 14 janvier 2024]

Lorsque vous allez au restaurant, chez le traiteur ou à la boulangerie, il très simple de vérifier si vos titres-restaurant seront acceptés : il vous suffit de poser la question en entrant. Mais quand vous vous rendez en grande et moyenne surface (GMS) pour acheter votre repas de midi, comment cela se passe-t-il ? Pouvez-vous tout acheter ? Voici des réponses simples à ces questions que tout le monde se pose.

[Mise à jour du 7/09/2022] Toutes les raisons sont bonnes pour s’ouvrir au McDonald’s : par goût, par proximité, par envie de se faire plaisir, etc. Bien entendu, vous pouvez choisir McDonald’s pour ses burgers comme pour ses salades… mais une fois n’est pas coutume, et le jour où vous vous lancez, pas question que votre carte soit refusée !

Que vous soyez restaurateur, boulanger, traiteur ou que vous teniez un primeur, un supermarché ou une supérette… à partir du moment où vous avez obtenu l’agrément de la Commission Nationale des Titres-Restaurant (CNTR) pour accepter les titres-restaurant, il vous incombe de vérifier que les produits achetés par vos clients sont éligibles.

[Mise à jour du 9 janvier 2024]

La valeur de dotation quotidienne (VDQ) ou valeur faciale correspond à la somme que votre employeur vous accorde pour les titres-restaurant attribués pour chaque jour travaillé. Comment cela fonctionne? Pouvez-vous tout dépenser ?

[Mis à jour le 14 juin 2024] Vous êtes nombreux à vous (et à nous) demander si vous pouvez ou non utiliser vos titres-restaurants pour régler vos repas le samedi, le dimanche et les jours fériés. Voici les réponses, à vos calendriers !

Le défi de la carte Pluxee Restaurant est de simplifier la gestion de vos titres-restaurant. Pour cela, un panel de cinq outils est à votre disposition : un blog et un site web, un espace client personnel, l’appli smartphone, le ticket de caisse et l’assistance utilisateurs. Alors, qui fait quoi ?

Votre carte Pluxee Restaurant est associée à un espace personnel et confidentiel accessible depuis le Web ou sur notre application mobile. Cette interface contient une mine d’informations et de possibilités d’actions qui vous permettront de tout gérer sur votre compte, de l’utilisation de vos crédits à l’opposition de votre carte en cas de perte ou de vol. Vous y retrouverez le détail de vos transactions, la liste des commerçants affiliés au programme, vos informations personnelles, etc.

Examinons plus précisément comment se compose cet espace et ce que vous y trouverez.

On imagine parfois que le fait que l’employeur fournisse des titres restaurant vous supprime la possibilité d’accéder à un restaurant d’entreprise. C’est dommage, puisque c’est faux ! La carte Pluxee Restaurant / Pass Restaurant a pour vocation de vous permettre de prendre un repas équilibré en vous laissant choisir le type de pause déjeuner qui vous plaît.

Vous venez de perdre votre carte Pluxee Restaurant / Pass Restaurant ou vous avez été victime d’un vol. Après avoir fait opposition depuis votre espace bénéficiaire sur Internet, vous devez en commander une nouvelle afin que votre solde y soit transféré et que vous puissiez en profiter à nouveau pour déjeuner le midi.

[Mise à jour du 9 janvier 2024]

La pause-déjeuner au travail est un moment essentiel . Elle représente une bulle de décompression avant d’affronter la seconde moitié de votre journée et fait partie intégrante de la qualité de vie au travail. Parmi vous, il y a ceux qui ont la chance de profiter d’un restaurant d’entreprise, ceux qui rentrent chez eux le midi et ceux qui prennent leur repas à l’extérieur. Mais déjeuner au restaurant cinq jours par semaine a un coût.

Tout comme la carte bancaire et ses fameux « carte muette » ou « connexion échouée », votre utilisation de la carte Pluxee Restaurant peut parfois rencontrer de petits problèmes techniques.

La dématérialisation a été pensée pour vous simplifier la vie, voici quelques conseils pour optimiser encore davantage l’utilisation de votre carte Pluxee Restaurant / Pass Restaurant.

Vous faites partie de celles et ceux pour qui travailler le dimanche est inscrit dans le contrat de travail. Du coup, puisque votre entreprise a opté pour le dispositif des titres-restaurant (TR), vous aimeriez pouvoir les utiliser le dimanche également. Or, il est arrivé que le restaurateur chez qui vous déjeuniez refuse votre chèque ou que votre carte n’autorise pas le débit de vos crédits ce jour-là.